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Condiciones de servicio

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web xtreme-park.es, que tiene por objeto la compraventa de productos a Xtreme Park C.B. (en adelante, Xtreme Park), con CIF E-76668086 y domicilio sito Calle Luis Felipe Gómez Wangüemert, 14, sótano, 38760, Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife (España), por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en el sitio web xtreme-park.es mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de Xtreme Park.

1.- Información y documentación contractual. Aceptación del contrato.

Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web xtreme-park.es, titularidad de Xtreme Park, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos (en adelante, el producto).

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto/s específico/s contratado/s, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante – mediante un clic en “He leído y acepto las condiciones generales de venta” – cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.

No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe proporcionar sus datos al realizar el pedido en xtreme-park.es, momento en el que acepta las presentes Condiciones.

La persona contratante, al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que Xtreme Park realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente a Xtreme Park, C.B. para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre Xtreme Park y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Xtreme Park, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.

La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web xtreme-park.es. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido a tienda@xtreme-park.es o llamando al número de teléfono 922409954.

Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

2.- Objeto

Por el presente contrato Xtreme Park se compromete a entregar a la persona contratante el producto que ésta haya solicitado a través del sitio web xtreme-park.es a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.

3.- Derechos y Obligaciones de Xtreme Park

3.1. Entrega del Producto

Xtreme Park se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que la persona contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. Xtreme Park no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por la persona contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

Salvo que las partes acuerden otra cosa, Xtreme Park entregará el producto mediante la transmisión de su posesión material o control a la persona contratante, sin ninguna demora indebida y de conformidad con los plazos indicados en el sitio web, que en ningún caso superarán los sesenta días naturales contados a partir de la celebración del contrato.

Los productos que se ofrecen en el sitio web están sujetos a límites de existencias. En caso de que no se pudiese suministrar el producto solicitado por la persona contratante por no encontrarse disponible, se informará a la persona contratante de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra. Si no se hubiera informado de ello y la persona contratante hubiera adquirido algún producto del que no quedaran existencias, se devolverá la cantidad abonada sin demoras indebidas.

3.2. Responsabilidad de Xtreme Park

Xtreme Park en ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Xtreme Park. En todo caso, Xtreme Park se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del producto ineficiente y de mala fe por parte de la persona contratante.

3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.

3.2.4. Xtreme Park tiene la absoluta responsabilidad por la calidad del producto admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen a la persona contratante en correcto estado. La persona contratante debe hacer la reclamación de la devolución a través del propio sitio web en su apartado específico para poder hacer un eficaz seguimiento de la incidencia. Xtreme Park se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que la persona contratante comunique este hecho, en el plazo de catorce días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. Xtreme Park queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, Xtreme Park no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquel producto que haya sido ya consumido o utilizado sin ningún tipo de incidencia por parte de la persona contratante que pretende realizar una reclamación.

La persona contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.

3.2.5. La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de Xtreme Park si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.

3.2.6. El producto contratado dispone de la garantía de conformidad prevista en la Ley. Si el producto no fuera conforme con el contrato, la persona contratante podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, o, en su caso, la rebaja de su precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.

4.- Derechos y Obligaciones de la Persona Contratante

4.1. Pago

La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.

4.1.1. Importe

La remuneración por el producto efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento (salvo en caso de error tipográfico o manifiesto); solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del producto que aparece en el sitio web se indica siempre en Euro con impuestos incluidos.

En el caso de producirse un error en el precio del producto solicitado por la persona contratante, Xtreme Park le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de que no se lograra contactar con la persona contratante, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.

El precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales – por ejemplo, los asociados al transporte, medios de pago, etc.- que se repercutan a la persona contratante, los cuales serán expresamente aceptados por la persona contratante.

En ningún caso se facturarán cargos a la persona contratante que superen el coste soportado por Xtreme Park por el uso de determinados medios de pago.

Xtreme Park emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. En cualquier momento, el Contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente.

4.1.2. Formas de Pago

La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos/procedimientos de pago disponibles en el sitio web. Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web.

4.2. Desistimiento

La persona contratante, que tenga la condición de consumidor, puede desistir de la contratación realizada en xtreme-park.es en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, contados a partir del día de la entrega del último de los productos incluidos en el contrato, salvo que se trate de un contrato para la entrega periódica de productos durante un plazo determinado, en tal caso el plazo para ejercer el desistimiento empezará a contar con la entrega del primer bien.

No estará sujeta a desistimiento la contratación de aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos debido a que se deterioran o caducan con rapidez, ni aquellos que estando precintados hayan sido desprecintados después de la entrega y estos no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a: Xtreme Park, C.B., en Calle Luis Felipe Gómez Wangüemert, 14, sótano, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife (España), o en tienda@xtreme-park.es, indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes datos: referencia del pedido, fecha de recepción, nombre y apellidos de la persona contratante y su domicilio. Asimismo podrá utilizar el modelo de formulario previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y usuarios.

En caso de presentarse el desistimiento en papel deberá ir debidamente firmado por la persona contratante. Para cumplir con el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el mismo. En caso de desistimiento por parte de la persona contratante, Xtreme Park devolverá todos los pagos recibidos, sin incluir el transporte, sin ninguna demora indebida. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Xtreme Park podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de devolución de los mismos.

La persona contratante deberá devolver o entregar directamente los productos a Xtreme Park en: Xtreme Park C.B., Calle Luis Felipe Gómez Wangüemert, 14, sótano, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

La persona contratante debe asumir el coste directo de devolución de los productos. ya sea por sus propios medios o solicitando cotización a Xtreme Park. La persona contratante es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

4.3. Responsabilidad de la Persona Contratante

En todo caso, será responsabilidad de la persona contratante:

La persona contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto desde el momento en que éste hubiera sido puesto a su disposición por el tercero que, por cuenta de Xtreme Park, realiza la entrega del producto solicitado.

La persona contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de Xtreme Park, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

5.- Resolución

Xtreme Park y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección postal proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el domicilio de Xtreme Park, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.

7.- Protección de Datos

7.1. Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos

En relación con los datos de carácter personal facilitados por los interesados en los formularios habilitados en el sitio web xtreme-park.es, se informa de que se cumple estrictamente la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y que los datos proporcionados, en su caso, serán incluidos en un fichero responsabilidad de Xtreme Park para su tratamiento conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y en los formularios habilitados en cada caso, prestando los interesados el consentimiento para dicho tratamiento mediante la aceptación de la presente política de privacidad o mediante el envío de información por cualquier de los medios previstos en el sitio web.

7.2. Finalidad de los datos:

Xtreme Park recoge determinados datos personales que son introducidos voluntariamente por los usuarios en los distintos formularios (“Contacto” y “Pedido”) que existen en el sitio web xtreme-park.es. Los datos son utilizados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de información o contacto realizadas por los usuarios a través del sitio web (“Contacto”).
  • Gestionar los pedidos realizados por los usuarios, y notificar cualquier información de interés sobre los productos contratados (“Pedido”).
7.3 Obligatoriedad de los datos:

Los campos obligatorios se identifican como tales mediante el uso de un asterisco (*) o mediante la indicación expresa de su necesidad (obligatorio). En caso de no rellenar los campos obligatorios, no sería posible gestionar la solicitud enviada por los usuarios.

7.4. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar el consentimiento prestado en cada caso para el tratamiento y/o cesión de sus datos, en cualquier momento solicitándolo por correo postal a Xtreme Park, en la siguiente dirección: Calle Luis Felipe Gómez Wangüemert, 14, sótano, 38760, Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife (España); o remitiendo un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección electrónica tienda@xtreme-park.es. En todo caso, deberá acompañarse la solicitud de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos.

7.5. Responsable del tratamiento:

Xtreme Park C.B. es el Responsable del tratamiento de los datos, cuyo domicilio se indica en la cláusula anterior. Xtreme Park ha inscrito debidamente sus ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos, pudiéndose consultar los mismos en www.agpd.es.

7.6. Cesión de datos:

Los datos proporcionados por los interesados no son cedidos a terceros, salvo que se autorice expresamente a Xtreme Park, y solo se comunican, en su caso, para poder gestionar los servicios que solicitan los usuarios (p.ej. a empresas de transporte, nacionales e internacionales, para gestionar la entrega el pedido). La comunicación de los datos está ligada con la finalidad misma para la que los datos han sido introducidos y por tanto relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica existente entre los interesados y Xtreme Park, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos. Mediante la aceptación de la presente política de privacidad los interesados declaran haber sido informados y consienten, sin reservas, la comunicación de sus datos en los términos indicados en esta cláusula. Los interesados pueden revocar el consentimiento prestado tal y como se señala en la presente política.

Los usuarios deben abstenerse de proporcionar datos personales de otras personas, salvo que estén expresamente autorizados por estas para facilitarlos. Xtreme Park podrá dirigirse en cualquier momento a los usuarios para que acrediten la existencia y contenido de las autorizaciones mencionadas.

7.7. Seguridad:

Xtreme Park asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales tratados, adoptando para ello las medidas de seguridad, de índole técnica y/o organizativa, necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos, garantizando así la seguridad de los mismos. Xtreme Park no responderá en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas.

7.8. Veracidad de los datos:

Los usuarios son responsables de la veracidad de los datos proporcionados, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

7.9 Política de Cookies

Xtreme Park puede utilizar cookies, y otras tecnologías similares (en adelante, denominadas conjuntamente “Cookies”), para almacenar y recuperar información de los equipos terminales de los usuarios de sus sitios web.

Usted indica que admite el uso de cookies y acepta nuestra política de privacidad si navega por el sitio web o continúa usando la página web. La instalación de las cookies es voluntaria, sin embargo, si bloquea su instalación puede tener dificultades para hacer uso de algunas funcionalidades del sitio web.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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8.- Jurisdicción y ley Aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Los Llanos de Aridane, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

9.- Otros

9.1. Cláusula Anulada:

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Xtreme Park podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Xtreme Park.